聚力民生服務(wù) 夯實(shí)數(shù)字底座 ——濟(jì)寧四和供熱有限公司扎實(shí)開展用戶信息專項(xiàng)治理工作

2025-05-07 16:32:53   來源：   點(diǎn)擊：

為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“管理提升年”戰(zhàn)略部署，全面提升供熱服務(wù)民生保障能力。近日，濟(jì)寧四和供熱有限公司扎實(shí)開展用戶用熱信息專項(xiàng)治理工作，通過構(gòu)建精準(zhǔn)完善的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，助推客戶服務(wù)精細(xì)化水平邁上新高度。

針對(duì)用戶用熱信息缺失或錯(cuò)誤的情況，四和供熱公司迅速組建工作專班，制定數(shù)據(jù)治理工作方案，建立跨部門協(xié)作機(jī)制，采取“入戶走訪+即時(shí)錄入”的高效工作模式，重點(diǎn)對(duì)電話空號(hào)、地址錯(cuò)誤、資料不全等三類問題進(jìn)行專項(xiàng)治理。工作人員每日逐戶完成走訪，及時(shí)將《用戶信息確認(rèn)表》數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)更新、即時(shí)準(zhǔn)確，為供熱服務(wù)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

此次數(shù)據(jù)治理工作意義深遠(yuǎn)，不僅有效補(bǔ)缺、修正與更新用戶用熱信息，更在與用戶面對(duì)面的溝通中架起傳遞溫暖服務(wù)的橋梁，讓供熱服務(wù)更加貼心暖心。下一步，濟(jì)寧四和供熱有限公司將建立常態(tài)化數(shù)據(jù)治理機(jī)制，不斷提升用戶數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性，打造高質(zhì)量數(shù)字資產(chǎn)，為持續(xù)提高供熱服務(wù)質(zhì)量提供源源不斷的數(shù)據(jù)動(dòng)能。